Condiciones de contratación

Qué se contrata

Procesos personales: acompañamiento individual online, en el número de sesiones que indica cada proceso.

Formaciones: el programa, la duración y el formato que describe la página de cada formación.

Nada de esto es un tratamiento médico ni psicológico.

Precio y pago

Los precios se muestran en euros, con el IVA incluido.

Un proceso no se contrata directamente: primero envías la solicitud, después te contactamos para valorar contigo qué necesitas y, cuando todo está claro, te enviamos el enlace a nuestra página de pago, donde pagas con tarjeta a través de Stripe: esta web nunca ve los datos de tu tarjeta. La contratación queda hecha cuando el pago se completa.

Si necesitas factura, pídela escribiéndonos con tus datos fiscales.

Después de contratar

Te escribiremos para acordar contigo la fecha de la primera sesión.

Puedes cambiar o cancelar una sesión avisando con al menos 24 horas de antelación. Si no te presentas sin haber avisado, la sesión se pierde y no se devuelve su importe; si contratas otra sesión, tiene un 50 % de descuento.

Si decides no continuar con un proceso, se devuelve:

· Proceso de 3 sesiones: el 75 % si lo decides en la primera sesión y el 50 % si lo decides en la segunda.

· Proceso de 6 sesiones: el 50 % si lo decides en la tercera sesión.

· Proceso de 12 sesiones: el 75 % si lo decides en la tercera sesión y el 50 % en la sexta. A partir de la sexta sesión no se devuelve nada.

Esto no limita tu derecho de desistimiento de los catorce días siguientes a la compra, que se explica en el apartado siguiente.

[PENDIENTE: plazo para usar las sesiones de un proceso — lo decide José Manuel.]

Derecho de desistimiento

Tienes catorce días naturales desde la compra para desistir sin dar explicaciones (artículo 102 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Basta con escribirnos al correo de arriba, indicando la referencia de la compra. Te devolvemos el importe por el mismo medio de pago en un máximo de catorce días.

Si nos pides empezar antes de que terminen esos catorce días y después desistes, se descuenta la parte proporcional de lo ya prestado. Cuando el servicio se ha prestado por completo con tu consentimiento expreso, ya no se puede desistir.

Reclamaciones

Para cualquier problema con una compra, escríbenos al correo de arriba y te responderemos lo antes posible. Estas condiciones se rigen por la legislación española.