Conditions générales de vente

Ce que tu achètes

Processus personnels : accompagnement individuel en ligne, avec le nombre de séances indiqué pour chaque processus.

Formations : le programme, la durée et le format décrits sur la page de chaque formation.

Rien de tout cela ne constitue un traitement médical ni psychologique.

Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, TVA comprise.

Un processus ne s’achète pas directement : tu envoies d’abord ta demande, puis nous te contactons pour évaluer avec toi ce dont tu as besoin et, lorsque tout est clair, nous t’envoyons le lien vers notre page de paiement, où tu paies par carte via Stripe : ce site ne voit jamais les données de ta carte. Le contrat est conclu lorsque le paiement est finalisé.

Si tu as besoin d’une facture, demande-la en nous écrivant avec tes coordonnées fiscales.

Après l’achat

Nous t’écrirons pour convenir avec toi de la date de la première séance.

Tu peux modifier ou annuler une séance en prévenant au moins 24 heures à l’avance. Si tu ne te présentes pas sans avoir prévenu, la séance est perdue et son prix n’est pas remboursé ; si tu réserves une autre séance, elle bénéficie d’une remise de 50 %.

Si tu décides de ne pas poursuivre un processus, nous remboursons :

· Processus de 3 séances : 75 % si tu le décides à la première séance et 50 % si tu le décides à la deuxième.

· Processus de 6 séances : 50 % si tu le décides à la troisième séance.

· Processus de 12 séances : 75 % si tu le décides à la troisième séance et 50 % à la sixième. À partir de la sixième séance, rien n’est remboursé.

Cela ne limite pas ton droit de rétractation pendant les quatorze jours suivant l’achat, expliqué dans la section suivante.

[EN ATTENTE : délai pour utiliser les séances d’un processus — à décider par José Manuel.]

Droit de rétractation

Tu disposes de quatorze jours calendaires à compter de l’achat pour te rétracter sans avoir à te justifier (article 102 de la loi générale espagnole pour la défense des consommateurs et des usagers). Il suffit de nous écrire à l’adresse e-mail ci-dessus en indiquant la référence de l’achat. Nous te remboursons le montant par le même moyen de paiement dans un délai maximal de quatorze jours.

Si tu nous demandes de commencer avant la fin de ces quatorze jours et que tu te rétractes ensuite, la partie proportionnelle de ce qui a déjà été fourni est déduite. Lorsque le service a été entièrement fourni avec ton consentement exprès, tu ne peux plus te rétracter.

Réclamations

Pour tout problème lié à un achat, écris-nous à l’adresse e-mail ci-dessus et nous te répondrons dans les meilleurs délais. Ces conditions sont régies par la législation espagnole.